Lors de la mise en place d’un dossier unique de l’usager dans le domaine social et médico-social, il est essentiel de considérer la possibilité d’action pour la personne accompagnée. En effet, le dossier unique ne doit pas seulement être un outil administratif ou réservé aux professionnels, mais aussi un moyen d’impliquer activement l’usager dans son propre accompagnement. Voici comment le dossier unique peut favoriser la participation et l’autonomie de la personne accompagnée :
Consultation et Accès aux Informations
L’un des avantages les plus importants d’un dossier unique de l’usager est qu’il permet à la personne accompagnée d’accéder à ses propres informations. En donnant à l’usager la possibilité de consulter son dossier, il devient acteur de son parcours et peut mieux comprendre les actions entreprises en sa faveur. Cette transparence renforce la relation de confiance entre l’usager et les professionnels, et favorise une prise de décision éclairée concernant son accompagnement.
Expression des Besoins et des Préférences
Grâce au dossier unique, la personne accompagnée peut exprimer plus clairement ses besoins, ses préférences et ses objectifs. En permettant à l’usager de participer activement à la rédaction et à la mise à jour de son dossier, les professionnels peuvent mieux cerner ses attentes et adapter les services proposés en conséquence. Cela permet de construire un accompagnement plus personnalisé, centré sur les aspirations et les choix de la personne.
Co-construction du Projet d’Accompagnement
Le dossier unique de l’usager devrait être un outil collaboratif où la personne accompagnée participe à la co-construction de son projet d’accompagnement. En impliquant activement l’usager dans la planification et l’évaluation de son accompagnement, les professionnels peuvent mieux tenir compte de ses besoins évolutifs et ajuster les interventions en temps réel.
Suivi de l’Évolution de la Situation
Le dossier unique permet également à la personne accompagnée de suivre l’évolution de sa situation et de ses progrès. Cela peut être particulièrement important dans le cadre de projets de longue durée, où l’usager peut constater ses avancées et mesurer les résultats obtenus grâce à son implication et à l’accompagnement reçu.
Facilitation de la Communication
En ayant accès à son dossier unique, la personne accompagnée peut également faciliter la communication avec les différents intervenants impliqués dans son suivi. L’usager peut partager certaines informations avec son réseau de soutien, ce qui peut être utile pour les professionnels, les membres de la famille ou les amis proches, afin de mieux comprendre sa situation et de collaborer efficacement.
La mise en place d’un dossier unique de l’usager ne doit pas être vue uniquement comme une tâche administrative, mais comme une opportunité d’impliquer activement la personne accompagnée dans son propre parcours. En offrant la possibilité à l’usager d’accéder à ses informations, d’exprimer ses besoins et préférences, de co-construire son projet d’accompagnement et de suivre l’évolution de sa situation, le dossier unique devient un puissant outil de participation, d’autonomie et de prise de décision partagée. En favorisant une approche centrée sur l’usager, le dossier unique contribue à renforcer la qualité et l’efficacité des services sociaux et médico-sociaux.
